سوالات متداول

سوالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

توضیحات کامل آن را می توانید در نحوه ثبت سفارش مطالعه کنید.

هزینه ارسال سفارش چقدر است و بعد از ثبت سفارش چقدر زمان میبرد تا به دستم برسد؟

هزینه ارسال و مدت زمان تحویل سفارشات در شهر تهران را در نحوه ارسال و پرداخت در تهران و در شهرستان ها (تمام شهرها به غیر از تهران) در نحوه ارسال و پرداخت در شهرستانها مطالعه فرمایید.

نحوه کادوپیچی و یادداشت کنار هدیه به چه شکل است؟

تمامی محصولات در تک کادو، در صورتی که شما تمایل داشته باشید بصورت حرفه ای و رایگان توسط همکاران با سلیقه ما کادوپیچی و تزیین خواهند شد. برای انجام کادوپیچی کافیست تا در مرحله پایانی ثبت سفارش گزینه کادوپیچی رایگان را فعال نمایید. در ضمن بعد از فعال سازی این گزینه، یک پنجره برای شما باز خواهد شد که می توانید متن دلخواه خود را در آن وارد نموده تا بصورت رایگان بر روی کارت پستال بسیار زیبا چاپ شده و همراه سفارشتان ارسال گردد. 

کادوپیچی با کاغذ کادو ساده، شیک و همه پسند و روبان انجام خواهد شد. در ضمن محصولاتی که خود دارای جعبه کادو هستن و یا تزئینات خاص و ویژه خود را دارند مسلماً نیاز به کادوپیچی نخواهند داشت.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

تحویل حضوری سفارشات در شهر تهران با هماهنگی تلفنی قبلی ممکن هست. مشتریان عزیزی که تمایل به دریافت حضوری سفارش خود دارند می توانند از طریق تلفن 66872601-021 هماهنگی های لازم را انجام داده و بصورت حضوری به آدرس فروشگاه مراجعه نموده و سفارش خود را تحویل بگیرند. مراجعه بدون هماهنگی تلفنی قبلی ممکن و پذیرفته نیست.

آیا می‌ توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟

روش پرداخت در محل فقط برای شهر تهران فعال هست و اگر در شهر تهران هستید می توانید سفارش خود را درب منزل تحویل بگیرید و هزینه آن را در محل با استفاده از دستگاه کارتخوان بپردازید.

 آیا می توانم محصولی را بعنوان هدیه بصورت مستقیم از فروشگاه شما به شخص مورد نظرم ارسال کنم؟

بله این امکان وجود دارد. شما می توانید هنگام ثبت سفارش آدرس و مشخصات طرف مقابل خود را درج کنید، گزینه کادوپیچی را فعال کرده و یادداشت کنار هدیه خود را بنویسید و تیک گزینه "فاکتور فروش نمی خواهم" را هم فعال کنید و در نهایت پرداخت سفارش خود را بصورت آنلاین انجام دهید تا ما سفارشتان را به دست شخص مورد نظر برسانیم.

 ارسال فوری و 3 ساعته به چه شکل انجام می شود؟

ارسال فوری که در 3 ساعت و یا کمتر انجام می شود مخصوص شهر تهران بوده و با پیک ویژه انجام می شود و شرایط آن را می توانید در نحوه ارسال و پرداخت در تهران مطالعه کنید.

آیا می توانم روز و ساعت خاصی را برای تحویل سفارش خود مشخص کنم؟

در شهر تهران برای تحویل سفارش در روز و ساعت خاص می توانید از روش ارسال با پیک ویژه استفاده نمایید که توضیحات کامل آن را می توانید در نحوه ارسال و پرداخت در تهران مطالعه کنید. در سفارشات شهرستان ها (تمامی شهرها غیر شهر تهران) به دلیل اینکه سفارشات با پست ارسال می شوند امکان مشخص کردن روز و یا ساعت مشخص وجود نخواهد داشت.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

با وارد شدن به پنل کاربری خود می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. در ضمن بعد از ارسال سفارش شهرستانها، کد رهگیری پست برای مشتری پیامک خواهد شد که می توانید از طریق کد رهگیری خود در سایت رهگیری پست به نشانی https://tracking.post.ir سفارش خود را پیگیری نمایید.

آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

بله شما می توانید تا 7 روز سفارش خود را به تک کادو بازگردانید. شرایط و ظوابط کامل آن را می توانید در نحوه بازگرداندن کالا مشاهده نمایید.

چگونه می ‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش خود بایستی با ما تماس بگیرید تا همکاران ما سفارش شما را لغو کنند.

 چطور می توانم به تک کادو اعتماد کنم؟

این سوال بطور کامل در چطور به تک کادو اعتماد کنم؟ پاسخ داده شده است.